生效日期：2025年6月17日

为了保障用户权益并确保服务质量，LifePlan-AI.com（以下简称“本网站”）特制定以下退款与取消条款。购买或使用我们服务，即视为您已阅读并同意以下条款。

1. 数字课程（视频课程/线上学习包）

• 所有在线课程为数字内容，一经购买即视为已开始使用，不支持退款。
• 若因技术原因（如平台系统故障）导致无法访问课程内容超过48小时，我们将提供替代访问方式或等值课程替换。
• 若用户重复购买同一课程，可在7日内申请人工退款。

2. 线上直播课与工作坊

• 直播类课程可在开课前至少24小时发送邮件至 info@lifeplan-ai.com 申请取消，审核通过后将退还课程费用。
• 开课前24小时内取消或缺席，将不予退款，但可申请转移至下一期同类课程（视名额而定）。

3. 一对一咨询服务

• 用户可在预约时间前24小时以上取消或改期，已支付的费用可全额退还或重新预约时间。
• 若在预约前24小时内取消，将收取50%费用作为占用时间成本。
• 若无通知未出席（no-show），将不予退款。

4. 特殊情况处理

如遇以下情况，我们将酌情提供退款或补偿：

• 用户因不可抗力（如疾病住院、国家灾害）无法参加课程
• 系统错误导致用户误付款
• 课程内容与描述严重不符，经平台核实后确有其事
  

请在情况发生后7日内发送邮件至 info@lifeplan-ai.com，附相关证明材料。

5. 退款流程与时间

• 符合退款条件的请求将在5–10个工作日内原路退回至您的支付账户。
• 所有退款将通过原支付渠道（如信用卡、Stripe 或 PayPal）处理。

6. 联系方式

如需申请取消或退款，请通过以下方式联系：

📧 邮箱：info@lifeplan-ai.com

📞 电话：+65 6802 3658

📍 地址：1008 大巴窑北, #05-01, 新加坡 318996